Service

Ingressus ServiceDesk

Bij de Ingressus ServiceDesk kunt u terecht voor al uw vragen op het gebied van informatiedienstverlening. Algemene vragen proberen wij binnen 5 werkdagen af te handelen. Spoedvragen handelen wij uiteraard zo snel mogelijk af, maar maximaal binnen 48 uur. Supportvragen van onze abonnees worden conform de Service Level Agreement in behandeling genomen.

 

Support abonnement

Ingressus ondersteunt bibliotheken bij haar reguliere taken en helpt bij het vergroten van de zichtbaarheid en  het innoveren van haar dienstverlening.  Ingressus heeft een support abonnement ontwikkeld waarmee u deze ondersteuning flexibel in kunt zetten. De ServiceDesk medewerkers bespreken met u wat u nodig heeft en wanneer u de ondersteuning gerealiseerd wilt zien.